O problema desabilitou o sistema que controla o processo de reservas, assim como o embarque e o fluxo da bagagem, do início do dia até o início da noite (horário local), o que obrigou em um primeiro momento os empregados da companhia a tramitar manualmente os bilhetes.
A companhia aérea começou a detectar erros no funcionamento de seu sistema de informática no sábado à noite e, embora já tenha reparado o problema, ainda não conseguiu achar a causa. A falha afetou também algumas companhias aéreas locais japonesas, já que seus sistemas dependem dos da ANA.
G1
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