CBF entra na Justiça contra Mastercard

CBF entra na Justiça contra Mastercard

Da Máquina do Esporte, em São Paulo

A Confederação Brasileira de Futebol (CBF) entrou com um recurso na Justiça contra a operadora de cartões de crédito Mastercard. Segundo nota de Anselmo Góis no jornal "O Globo", o motivo da ação é o uso não autorizado da imagem da camisa da seleção brasileira em um anúncio da companhia, veiculado na revista "Época" na última semana.

O diretor jurídico da entidade, Carlos Eugênio Lopes, afirmou que o processo deve chegar à casa de US$ 1 milhão (cerca de R$ 1,65 milhão).

Essa é a segunda vez que a organização que rege o futebol nacional se envolve em questões judiciais ligadas a publicidade "não autorizada" neste ano. No início do mês, a CBF foi obrigada a cumprir o contrato de patrocínio que mantém com a Vivo até 2014.

A entidade alega que operadora não prestou informações sobre a venda e o desenvolvimento de produtos e conteúdos para celular relacionados à seleção.

Ao reclamar por telefone, consumidor terá de ser atendido em um minuto

Call centers terão novas regras em agosto
Gláucia Civa
Baguete.com
Innovative
Depois de quatro audiências públicas, o Ministério da Justiça apresentou na terça-feira, 10, uma proposta para regulamentação do serviço de call center: de acordo com o documento, este tipo de atendimento deverá passar, a partir de agosto, a ter tempo de espera máximo de 60 segundos.

Outras obrigatoriedades previstas pela nova regulamentação: o atendimento deve ser gratuito e funcionar 24 horas por dia, informa a Folha. Também será proibido o repasse do chamado de um cliente para vários atendentes.

Para compor as regras, o Ministério ouviu mais de 80 pessoas físicas, nove órgãos do governo e empresas e associações diversas. A partir de agosto, as empresas que não cumprirem o regulamento estarão sujeitas a penalidades presentes no Código de Defesa do Consumidor.

Confira todos os itens previstos na nova regulamentação para call centers: - tempo de espera máximo de 60 segundos;
- contato direto com o atendente como primeira opção do menu de atendimento;
- serviço gratuito;
- atendimento 24/7
- atendentes capacitados tecnicamente para responder às perguntas do consumidor;
- um atendente só para resolver cada caso
- demanda de cliente acompanhada pela internet;

Ao reclamar por telefone, consumidor terá de ser atendido em um minuto

Gazeta Online
O consumidor brasileiro ganhou um aliado na hora de reclamar, por telefone, dos serviços de atendimento prestados pelas empresas, os chamados "call centers". O Ministério da Justiça definiu medidas para melhorar a qualidade do atendimento e também para reduzir o sofrimento das pessoas que usam o telefone para resolver algum problema. De acordo com as novas regras, a ligação será sempre gratuita. A primeira opção do menu eletrônico deverá ser o contato direto com o atendente. Segundo o Ministério da Justiça, o consumidor terá que ser atendido em no máximo um minuto.
Para garantir que o consumidor não fique muito tempo em espera, a chamada poderá ser transferida apenas uma vez. E mais: o menu deverá conter a opção cancelamento imediato do serviço.

Segundo as novas medidas, a qualidade do serviço deverá garantir que o consumidor só explique o problema apenas uma vez. Fica proibida ainda a exigência de repetição dos dados do cadastro.

Limão reúne 2 mil internautas para participar de novo comercial

Limão reúne 2 mil internautas para participar de novo comercial

Redação Portal IMPRENSA

O Limão, projeto do jornal O Estado de S.Paulo em web 2.0, reune cerca de 2 mil usuários do site para a gravação do primeiro flashmob do Limão em proporções que se tornará um comercial de TV. O encontro acontece na próxima terça-feira (10), a partir das 10h, no MuBE.

Desde abril, em uma grande campanha publicitária nacional na TV, revistas, jornais das principais capitais, criada pela Lew'Lara\TBWA, o Limão convidou as pessoas para participar de seu comercial, bastando apenas se cadastrar no wikisite "Eu vou" e guardar os anúncios publicados ao longo desse período. Foram cadastradas mais de 6 mil pessoas interessadas em participar da gravação do filme.

"Esse filme segue a mesma linha dos comerciais anteriores, que tinham o mote 'faça você mesmo' - que é a dinâmica do Limão. A irreverência dos 'artistas' saídos de limônicos é a tônica da campanha, que agora será amplificada como uma progressão geométrica, que começou com quatro participantes ainda no ano passado", conta Antônio Hércules Jr., diretor de Mercado Leitor do Grupo Estado.

Em outra iniciativa do Grupo, a campanha também terá um cunho de responsabilidade social, já que todo o papel recolhido dos anúncios, cartazes, classificados etc., que foram publicados em jornal e revistas de todo o país, serão doados a instituições de caridade.

Segundo André Laurentino, vice-presidente de Criação da Lew'Lara\TBWA, a idéia é de que o filme seja uma manifestação dos limônicos, mostrando que o Limão não pára de crescer. "É o usuário quem faz a propaganda do Limão desde o lançamento. De um jeito divertido, coletivo, inovador e muito engraçado e agora, nesta campanha, mais do que nunca. Estamos muito empolgados com a idéia. Tem a cara do Limão. E tem o nosso jeito de fazer as coisas", finaliza.

AQUI A MUSICA DO LIMÃO - DOWNLOAD

BY TIOSAMNEWS

Grupo Estado lança Limão, sua nova ferramenta de web 2.0 27/11/2007 16:14
Site Limão libera acesso a internautas sem necessidade de convite 18/01/2008 17:26
Site Limão lança quarto filme de campanha publicitária 23/01/2008 16:25
Último filme da campanha do espaço digital Limão é lançado 27/05/2008 19:59
Limão é o veículo oficial do Rock in Rio Lisboa e Madrid 06/06/2008 14:59

Estadão inicia novo conceito de relacionamento

Estadão inicia novo conceito de relacionamento
Por Consumidor Moderno

Esta semana o jornal O Estado de S. Paulo divulgou anúncios teasers alertando para uma ação que terá início dia 2 de junho. Mensagens também foram enviadas por e-mail marketing aos assinantes. Essa campanha se estenderá por todo o ano e trata da implementação de um novo conceito de relacionamento com o assinante, mais diversificado e interativo.

Essa construção será gradativa e contínua, com o objetivo de compor um completo programa da fidelização. Nesse modelo, o Estadão partirá de uma plataforma que permite evoluir para uma interação com os assinantes, de forma a conhecer melhor seus interesses, necessidades e aspirações.

O Portal do Assinante será a ferramenta e canal de comunicação desse novo projeto. Com isso, permitirá identificar grupos de interesses e criar comunidades em torno de temas, agregando maior valor à assinatura.

Ao longo dos próximos dois meses, haverá a implementação de novas funcionalidades como construção de galeria de fotos, envio de cartões virtuais para celebrar datas especiais, discussão de temas, relacionando-se com outros assinantes, com pessoas de sua própria rede e até mesmo não assinantes.

Romance envolve todos os estilos da Renner

Portal Fator Brasil

A Lojas Renner entra no clima dos apaixonados com a campanha do Dia dos Namorados. Para dar uma mãozinha na hora de escolher o presente dos enamorados a rede preparou um catálogo com muitas dicas para todos os estilos e etapas do namoro.

Para dar o tom que a data merece, as lentes do fotógrafo Luis Crispino registraram dez casais, em cenas apaixonadas, que ilustram o catálogo de Dia dos Namorados com sugestões de cada marca própria da Renner, remetendo a diferentes estilos de vida. O casting conta com beldades como Cris Broilo, da Ford Models.

O catálogo foi dividido em quatro seções, mostrando a variedade de produtos que a Renner oferece. A primeira apresenta produtos que formam looks femininos e masculinos. A segunda é toda dedicada a calçados e a terceira às novidades em perfumaria e beleza. Para completar, um minicatálogo destacável mostra diferentes modelos de lingeries, para agradar todos os estilos de namorada.

Além das sugestões, a campanha da Renner para o próximo dia 12 de junho conta com filme, ambientação de loja e vitrines, hotsite, mala-direta, spot para rádio interna, material de ponto de venda e anúncio em revista.

As vitrines exibirão casais de diferentes estilos flechados pelo cupido. Os materiais de ponto de venda, como sinalizadores e capas de antenas, vão destacar doze adjetivos, chamando para o tema da campanha: apaixonados, paquerados, beijados, enrabichados,casados, etc.

A campanha digital foi criada pela Rage e envolve e-mail marketing e hotsite, com catálogo digital para os internautas escolherem de antemão o que vão comprar na loja, no site www.lojasrenner.com.br.

O filme “Namorado é tudo”, com 30 segundos, produzido pela Conspiração, mostra os diferentes pontos de vista das mulheres com relação ao namoro. Uma declara-se ciumenta, outra é mais segura em relação ao ciúme; uma quer noivar, outra morar junto e há aquela que está sempre ‘indo e vindo’ no relacionamento. O enredo é a adaptação do tema “Mulher é tudo” que norteará as campanhas da rede ao longo do ano.

A veiculação do filme está prevista para o período de 30 de maio a 10 de junho, em abrangência nacional nas praças onde a rede está presente, com exceção do Nordeste, onde as lojas da Renner estarão em pleno ritmo de São João.

Unibanco lança promoção “Mil Coisas”

Unibanco lança promoção “Mil Coisas”

Portal Fator Brasil

Clientes concorrerão a prêmios a cada transação nos cartões de crédito ou débito

São Paulo – Começa neste mês a promoção “Mil Coisas”, campanha inédita no mercado lançada pelo Unibanco. A cada transação no cartão de crédito ou débito, o cliente ganha um cupom para concorrer a mil prêmios: carro, moto, roupas, aparelhos de academia, MP3, celular e câmera digital, entre outros itens. Até prêmios pouco usuais, como isqueiro Zippo e bote inflável, fazem parte do pacote.

Carlos Formigari, diretor da Unicard Unibanco, explica que não há valor mínimo para concorrer aos prêmios e que serão quatro sorteios de mil coisas até o final do ano. “Optamos por oferecer esses mil itens a dar apenas um”, diz.

Além de receber um cupom a cada transação, o cliente recebe mais um a cada R$ 50 acumulados. Por exemplo: duas compras de R$ 25 com cartão garantem três cupons; dois por cada compra efetuada e um porque, juntos, os gastos somam R$ 50. Para concorrer, basta se cadastrar no site www.promocaomilcoisas.com.br, onde também é possível conferir a lista completa de prêmios.

Segundo Formigari, a promoção tem por objetivo ativar cartões e fidelizar os clientes dos cartões de crédito e débito do Unibanco. O Unibanco fechou o primeiro trimestre de 2008 com uma base de 25,7 milhões de plásticos.

Cerveja Itaipava Premium é "Produto do Ano" Brasil 2008

Cerveja Itaipava Premium é “Produto do Ano” Brasil 2008 por sua embalagem prática

Portal Fator Brasil

A cerveja Itaipava Premium, produzida pela Cervejaria Petrópolis, foi escolhida como “Produto do Ano” Brasil 2008, na categoria Cerveja Premium, segundo pesquisa realizada pelo IBOPE, com mais de 5000 consumidores, em cinco capitais do Brasil, pela inovação de sua embalagem. “Foi com grande felicidade que recebemos a premiação Produto do Ano 2008, para a cerveja Itaipava Premium. Mais do que a qualidade de seus produtos, obtida por meio de um padrão internacional de fabricação de cervejas e com a escolha de ingredientes selecionados, a Cervejaria Petrópolis preza pelo todo”, afirma o gerente de marketing, Douglas Costa

Desenvolvida para armazenar dez latas da bebida, a embalagem é mais fácil de transportar e é própria para se deixar na geladeira (o recipiente é fechado, com uma abertura na parte superior que quando se tira uma latinha, imediatamente a outra cai e fica na frente, como nas vending machines). “A embalagem do produto ganha uma importância ainda maior em um mercado tão disputado como o das cervejas e uma embalagem diferenciada evidencia o produto em relação aos concorrentes e atrai a atenção do consumidor”, conclui.

O que é Produto do Ano – É um instrumento utilizado para lançar novos produtos no mercado. As marcas que concorrem ao Produto do Ano passam por um processo, onde as mesmas são analisadas por comitês ou júris e, na seqüência, pelos consumidores finais, por meio do maior estudo de mercado realizado em cada País. Os artigos eleitos são premiados anualmente e têm o direito ao uso do selo Produto do Ano em suas embalagens.

O prêmio Produto do Ano foi lançado na França, em 1987. Desde então, o Groupe Management Europe tem desenvolvido o projeto também na Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Irlanda, Israel, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal e Reino Unido. O Brasil foi o primeiro País na América Latina a participar de uma eleição Produto do Ano e no próximo ano este prêmio será estendido também aos Estados